Última atualização: 04 de julho de 2026

Bem-vindo(a) à Dorivie!

Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você concorda expressamente com os presentes Termos e Condições de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Envio e Política de Reembolso e Devoluções.

Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.

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1. Identificação da Empresa

O site e a marca Dorivie são operados pela empresa:

Razão Social: 54.937.055 GEOVANE SOARES DA SILVA
CNPJ: 54.937.055/0001-51
Endereço: Travessa Josefa de Santana Neves, 25 – São Sebastião/SP – CEP 11611-124 – Brasil
E-mail de Suporte: suporte@dorivie.com

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2. Objeto

A Dorivie é uma loja virtual especializada no comércio eletrônico de moda feminina, vestuário, calçados, bolsas e acessórios. Todas as transações realizadas no site são regidas por estes Termos e pela legislação brasileira aplicável ao comércio eletrônico.

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3. Cadastro e Elegibilidade do Cliente

• Para realizar compras na Dorivie, o usuário deve ter capacidade civil plena (maior de 18 anos ou emancipado) ou estar devidamente assistido/representado por seus responsáveis legais.
• O cliente compromete-se a fornecer informações cadastrais verídicas, completas e atualizadas no momento da compra.
• A segurança e o sigilo de credenciais de login e senha são de responsabilidade do cliente.
• A Dorivie reserva-se o direito de cancelar ou suspender cadastros com dados inconsistentes ou indícios de utilização fraudulenta.

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4. Informações sobre os Produtos e Imagens

• Empenhamo-nos em apresentar os produtos com a máxima precisão possível por meio de fotos, descrições e especificações técnicas.
• As cores e tonalidades dos produtos podem sofrer pequenas variações visuais em razão de iluminação fotográfica, configurações de tela/monitor ou características dos materiais de fabricação, sem prejuízo da qualidade final do item.

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5. Preços e Moeda

• Todos os preços e valores informados no site estão em Reais (R$) e incluem os tributos aplicáveis na venda.
• A Dorivie reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, sem aviso prévio. A alteração não afetará pedidos já concluídos e confirmados.

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6. Processamento de Pagamento

• As compras podem ser pagas pelas modalidades informadas no checkout (Cartão de Crédito, PIX, Boleto Bancário).
• O processamento e a aprovação de pagamentos são realizados por intermediadores e gateways de pagamento parceiros. A aprovação da compra depende exclusivamente da confirmação por parte destas instituições.
• Pedidos com pagamentos não autorizados ou não compensados serão automaticamente cancelados.

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7. Prazos de Processamento e Envio

• Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e despachado conforme as regras e prazos descritos em nossa Política de Envio.
• O prazo total informado no checkout é uma estimativa calculada pela logística e pode sofrer pequenas variações motivadas por eventos de força maior ou fatores externos (intempéries climáticas, paralisações e alta demanda).

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8. Trocas, Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos

• O consumidor tem garantido o Direito de Arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, nos termos do Art. 49 do CDC.
• Em caso de defeito de fabricação, o prazo de solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos.
• O detalhamento de procedimentos, devolução do valor pago e logística reversa estão totalmente descritos em nossa página dedicada à Política de Reembolso e Devoluções.

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9. Disponibilidade de Estoque

• Trabalhamos para manter os estoques sincronizados em tempo real. Excepcionalmente, caso ocorra a indisponibilidade simultânea de algum item após a compra, nosso atendimento entrará em contato imediatamente para que o cliente escolha entre:
– Substituição por outro produto equivalente;
– Emissão de crédito na loja;
– Cancelamento e reembolso integral do valor.

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10. Uso Adequado e Regras de Conduta

Ao acessar o site da Dorivie, o usuário concorda em:
• Não praticar atos ilícitos, fraudes ou tentar burlar sistemas de segurança da plataforma;
• Não enviar vírus, scripts maliciosos ou praticar ações que possam sobrecarregar a infraestrutura da loja;
• Não utilizar robôs (*bots*), rastreadores (*crawlers*) ou automações não autorizadas para extração de dados do site.

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11. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo da loja — incluindo a marca Dorivie, logotipos, textos, layout, fotografias, vídeos, artes, ícones e identidades visuais — é de propriedade exclusiva do titular do site ou devidamente licenciado.
• É terminantemente proibida a cópia, reprodução, reprodução parcial, comercialização ou distribuição de qualquer elemento do site sem autorização prévia por escrito.

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12. Proteção de Dados e Privacidade

• O tratamento de dados pessoais coletados durante a navegação e compras é regido pela nossa Política de Privacidade, desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

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13. Limitação de Responsabilidade

A Dorivie adota todas as práticas recomendas de segurança tecnológica. Contudo, não nos responsabilizamos por:
• Interrupções temporárias do site devido a manutenções preventivas, falhas de conectividade da internet do usuário ou ataques cibernéticos extraordinários de terceiros;
• Prejuízos causados por vírus ou arquivos nocivos introduzidos por terceiros no dispositivo do cliente durante a navegação na internet.

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14. Links para Sites de Terceiros

• Nosso site pode indicar links para plataformas externas de parceiros (como gateways de pagamento e transportadoras). A Dorivie não possui controle nem responsabilidade sobre as políticas e práticas de conteúdo de sites de terceiros.

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15. Alterações destes Termos

• A Dorivie poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer tempo para adequação legal, regulatória ou operacional. A versão em vigor estará sempre acessível nesta mesma página com a data de atualização visível.

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16. Legislação Aplicável e Foro

• Estes Termos são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil.
• Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias oriundas da utilização do site ou das compras nele realizadas.

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17. Central de Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas, sugestões ou precisar de suporte referente a estes Termos ou aos nossos produtos, entre em contato através dos canais oficiais:

Dorivie

Razão Social: 54.937.055 GEOVANE SOARES DA SILVA
CNPJ: 54.937.055/0001-51
Endereço: Travessa Josefa de Santana Neves, 25 – São Sebastião/SP – CEP 11611-124 – Brasil
E-mail de Suporte: suporte@dorivie.com
Telefone / WhatsApp: (12) 99697-7112
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (Horário de Brasília).